Az Érzelmi hányados, EQ, egy egyén azon képessége, hogy gyorsan megtanulja, megértse, kezelje és ellenőrizze saját érzelmeit még a legbosszúállóbb helyzetekben is. Másrészt az Intelligencia hányados, IQ, az intelligencia mértékét méri, általában számmal kifejezve. Az EQ lehetővé teszi az egyén számára, hogy az érzelmekre fókuszáljon, ami ezáltal menedzsment rendszert biztosít a különböző érzelmekhez, amelyek károsak lehetnek másokra. Továbbá más emberek érzelmeit is magában foglalja, és az egyén gyorsan kezelheti ezeket anélkül, hogy részvétet érezne. Az IQ a szabványosított tesztekkel mért intelligencia mértékét számítja ki, amelyek az emberi intelligenciát elemzik.
Az érzelmi intelligencia komponensei
Az érzelmi intelligencia különböző belső komponensekkel kapcsolódik egy személyhez, általában az agyban, amelyek meghatározzák, hogyan érti meg és kontrollálja valaki az érzelmeket. A legtöbb esetben azok az emberek, akik nem tudják kontrollálni érzelmeiket, mentális problémákkal hozhatók összefüggésbe. Míg mások azt állítják, hogy az érzelmi kontroll hiánya a kéznél lévő azonnali érzés mértékéből fakad. Azonban az érzelmi intelligencia létezését bizonyították különböző egyéneknél, és a következő komponensekből áll.
Önismeret
Ez a képesség, hogy felismerjük és megtanuljuk érzelmeinket, valamint megértsük azok hatásait. Az önismeret kialakulása abból áll, hogy képesek vagyunk monitorozni az érzelmeket, felismerni az érzelmi reakciókat, és minden érzelmet külön azonosítani. Továbbá gyorsan megértjük és kitaláljuk az érzelmeink és viselkedésünk közötti kölcsönhatást, amikor az érzés jelentkezik. Vagyis, ha érzelmi intelligenciával rendelkező egyén vagy, tudatában vagy több aspektusnak önmagadról és másokról, miközben szem előtt tartod, mi helyes és mi helytelen. Gyorsan hozhatsz döntést a rossz vagy gonosz cselekedetről annak ellenére, mennyire szomorú, dühös vagy reménytelen vagy.
Az önismeret emellett fejleszti a képességet a erősségek és korlátok meghatározására gyors intézkedések kidolgozásához a negatív hatások elkerülésére önmagadra és másokra. Mint személy, hozzáférhetsz új információkhoz és személyes készségekhez; ezért tanulsz másoktól. Az önismerettel rendelkező emberek általában humorosak, magabiztosak és tudatában vannak mások percepciójának. Továbbá megértik, mit jelent érzelmi lenni annak ellenére, hogy mindennapi viselkedés. Mint az érzelmi intelligencia elsődleges komponensei közül az egyik, az önismeret teljes útmutatót ad az egyénnek ahhoz, hogy gyorsan megtanulja, mit tegyen egy adott érzelmmel szemben, ami károsíthatja mind őt, mind másokat, ha rosszul kezeli.
Önreguláció
Az érzelmi intelligencia másik jelentős komponense az önreguláció, amely az érzelmek szabályozását és kezelését foglalja magában. Miután önismerettel rendelkezel érzéseidről és azok hatásairól másokra és magadra, szükséged van egy irányító erőre, amely javítja a reakcióidat ezekben a helyzetekben. Azonban ez nem azt jelenti, hogy el kell zárnod valódi érzelmeidet és elrejtened, hogyan érzel mások iránt, hanem úgy kell kifejezned őket, hogy szervezett módon tedd. Vagyis szabályozd, hogyan fejezed ki érzéseidet a megfelelő időben és helyen.
Az önregulációban jártas emberek legtöbbje rugalmas és gyorsan alkalmazkodik a változásokhoz, valamint kiválóan old meg nézeteltéréseket emberek között és oldja a feszültséget. Továbbá magas öntudatosságúak, megfontoltak és felelősséget vállalnak tetteikért. Mint az érzelmi intelligencia komponense, az önreguláció jelentős szerepet játszik abban, hogy az egyén gyorsan kezelje és irányítsa az összes érzést, pozitívat vagy negatívat egyaránt, anélkül, hogy negatívan befolyásolná másokat.
Társas készségek
Az érzelmi intelligencia magában foglalja a társas készségeket is, amelyek a helyes interakció képességét jelentik másokkal. Saját érzéseid és mások érzéseinek megtanulása, valamint azok kontrollja nem elég az érzelmi intelligencia kifejlesztéséhez. Ezután szükség van arra, hogy ezeket a képességeket tettekbe foglald a mindennapi interakciók során másokkal. Amikor részt veszel a mindennapi kommunikációban másokkal és alkalmazzák ezt az információt, akkor az élen jársz saját érzéseid és mások érzéseinek kezelésében. Például a vállalkozások menedzserei kihasználták a társas készségek tudását a munkavállalókkal és ügyfelekkel való interakcióhoz, így jelentősen profitáltak karrierjükben.
Empátia
Az empátia más egyének érzéseinek megértésének képessége. Ez szintén létfontosságú az érzelmi intelligenciához, de több betekintést ad az egyénnek, mint mások érzelmeinek felismerése. Az empátia magában foglalja az érzelmek felismerését, valamint ezekre az érzelmekre adott reakciókat, ami elsősorban a szükséges segítséget foglalja magában. Például, ha valaki reménytelen, szomorú vagy érzelmileg függő, valószínűleg megérzed ezeket az érzéseket és megfelelően reagálsz rájuk, mintha a tieid lennének. Extra gondoskodást és aggodalmat nyújtasz, lehetővé téve mások számára, hogy felismerjék a hatalmi dinamikákat, amelyek befolyásolják a kapcsolatokat. Ezért az érzelmi intelligencia lehetővé teszi, hogy empatikus legyél másokkal szemben és megadd a szükséges támogatást.
Belső motiváció
Ellentétben másokkal, az érzelmi intelligenciával rendelkező emberek ritkán motiváltak külső jutalmakkal, például gazdagsággal, hírnévvel vagy elismeréssel. Ezek az emberek általában azért dolgoznak, hogy személyes szükségleteiket és céljaikat kielégítsék. Azt keresik, hogy belső elégedettségüket biztosítsák, ami ezáltal belső szükségleteiket jutalmazza. Az ilyen egyének cselekvésorientáltak magasabb színvonalú célok kitűzésével és azok elérésével. Emellett elkötelezettek feladataik teljesítésében, amikor szükséges, hiba nélkül. Így a motiváció lehetővé teszi a lényeges célok elérését szinte mindenben, amibe belekezdenek, függetlenül a helyzet összetettségétől.
Érzelmesebb emberek
Az érzelmesebb emberek hajlamosak alacsony érzelmi intelligenciával rendelkezni, ezért nagyon reaktívvá válnak, különösen negatív érzelmekre. Ebben az esetben ezek az emberek általában hiányzik belőlük az önismeret, az önreguláció és az érzelmi intelligencia egyéb komponensei. Ha valakit érzelmesebb személyként tekintenek, nagy esély van rá, hogy nagyon reaktívvá válik olyan alkalmakkor, mint a düh, és erőszakossá válik. Ha szomorúak, stresszessé, magányossá válhatnak, és végül depresszióba eshetnek. Ez a csoport azonban rendelkezhet némi képességgel bizonyos érzelmeik kontrolljára, de korlátozott tudással arról, hogyan reagálnak egy adott helyzetre.
Az érzelmesebb emberek néha nehézségekkel szembesülnek a nyilvános interakciókban, ezért nem tudnak fenntartani kapcsolatokat. Az érzelmesebb emberek jellemzői közé tartozik mások érzelmeinek megértésének képtelensége, gyors vitába szállás, mások hibáztatása saját hibáikért, empátia hiánya. További jellemzők: barátok fenntartásának nehézsége, hirtelen érzelmi kitörések, mások nézeteinek elutasítása, és az emberek túlérzékenységének gondolata. Az érzelmesebb emberek jellemzően nincs kontrolljuk afelől, hogyan fejezik ki érzéseiket vagy érzelmeiket. Ezért túl függővé válnak önmaguktól anélkül, hogy másokra gondolnának.
Kevesebb érzelmi emberek
A kevesebb érzelmi emberek azok az egyének, akik képesek kontrollálni érzelmeiket vagy érzéseiket még akkor is, ha azok mélyek vagy negatívak. Ezek az egyének általában sokkal magasabb érzelmi intelligenciával rendelkeznek a több érzelmi emberekhez képest. Ahogy fent kiemeltük, a kevesebb érzelmi emberek képesek elnyomni érzelmeiket még olyan állapotokban is, ahol ezek az érzelmek elviselhetetlennek tűnnek. Nyugodtnak és békének tűnhetnek még egy fájdalmas esemény után is. Továbbá nyugodtak és megértőek, jól interaktálnak a nagyközönséggel, főként barátokkal, családdal és közeli emberekkel, mint kollégákkal.
Érzelmi állapotban, például, ezek az egyének jellemzően reagálnak a problémákra reakció helyett, és megértik a helyzetet. Felszereltek az érzelmi intelligencia öt komponensével, valamint önkontrollal, és a helyzetekkel kapcsolatos önmagukkal bánnak. Nehéz helyzetben a kevesebb érzelmi emberek ritkán panaszkodnak, hanem dolgoznak a probléma megoldásán, ami legtöbb esetben sikerrel jár korlátozott kudarc lehetőséggel. Tipikus emberi lényekként azonban a kevesebb érzelmi emberek is átélnek hasonló negatív érzelmek hatását, de érzelmi intelligencia képességeik miatt gyorsan kontrollálják érzéseiket és módokat találnak a helyzetek kezelésére jelenetek nélkül.
Az érzelmi intelligencia története
Az érzelmi intelligencia, az érzelmek kontrolljának képessége eredetileg 1964-ben kezdődött, amikor Michael Beldoch megírta az „Érzelmi intelligencia” kifejezést a cikkében. 1966-ban B. Leuner cikke, „Érzelmi intelligencia és emancipáció” szintén tartalmazta az „Érzelmi intelligencia” kifejezést. Howard Gardner 1983-ban újra megemlítette a kifejezést annak érdekében, hogy leírja az IQ-t és más kapcsolódó intelligenciatípusokat. Ebben az esetben Gardner kijelentette, hogy a korabeli emberi IQ-k nem részletezték a kognitív képességeket, ezért bevezette az érzelmi intelligenciát tanulmányában. Ezt követően a kifejezés többször megjelent cikkekben, folyóiratokban és tézisekben, például Wayne Payne 1985-ös „A Study of Emotions: Developing Emotional Intelligence” című munkájában.
Az „Érzelmi hányados, EQ” kifejezés 1987-ben jelent meg Keith Beasley cikkében, amely hasonló jelentést adott az érzelmi intelligenciának. A 1980-as évek végén különböző modellek jelentek meg az érzelmi intelligencia bizonyítására az emberi érzések kontrolljának kontextusában. Közülük Stanley Greenspan 1989-es modellje, valamint Peter Salovey és John Mayer 1990-es modellje. A kifejezés kezdett a leggyakrabban használtak közé tartozni. 1995-ben megjelent Goleman könyve, „Emotional Intelligence - Why It Can Matter More Than IQ”.
Így a kifejezés népszerűbbé vált az 1990-es években számos modell fejlesztésével különböző tudósok által. Azonban az érzelmi intelligencia, mint a legtöbb felfedezés, számos kritikust kapott, különösen üzleti szektorban betöltött szerepét és a vezetői készségek fejlesztését illetően. A fejlettebb érzelmi intelligencia kutatások az érzelmi intelligencia tulajdonságát és képességét foglalják magukban. A tulajdonság érzelmi intelligencia örökletes viselkedésként tekinthető, szülőktől gyermekekre átadva. A képesség érzelmi intelligencia az egyén által elsajátított gyakorlat, így elsajátítva az érzelmek kontrolljának technikáját.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése